こんにちは。あやはなです。
このブログにお越しくださりありがとうございます^^
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私はよく、リベラルアーツ大学YouTubeチャンネルを見ています。
その学長である両さんがInstagramで『Think CIVILITY「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である』という本を紹介されていました。(クリスティーン・ポラス著)
実は私の本棚に積読本として眠っていたのです。
途中まで読んで、そのままにしてしまっていました。
ですが昨日書いた悲しかった出来事もあり、両学長がInstagramで紹介したこともあり、
なんて今の自分にタイムリーな書籍なんだ！と思い、読み直してみました。
しかし私は読むスピードが遅いため、今日一日ではとても読み切れず、それどころかまだ目次までしか読めていません。
ですが、目次に書かれてあることはどれも知りたいことばかりでした。
なんと、礼儀を欠いたコミュニケーションにおける、医療ミスについてまで言及されているようなのです。
私の職場では「接遇」という言葉がかなりの頻度で出てきます。
それだけ患者さんからのクレームが、医療業界で多くあるからです。
私自身も患者さんだけではなく、一緒に働く方達に対して、誠実に接しようと心がけています。
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私がこの本を買って読もうと思ったのは、当時職場の人間関係に悩んでいたからでした。
私自身が、礼儀を欠いた態度を先輩からされていたからです。
「私の方が年下だし、仕事における経験値も少ないから、仕方ないのかな。」と思って
きつい言い方で注意された時も、流す努力はしていました。
しかし、最近の出来事もあり、接遇だけでは不十分なのではないだろうか？と思うようになりました。
もしかしたら、解決策のヒントとなるようなことが、書かれているかもしれません。
読破したら、感想などを書いていこうと思います。
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今日はこれで終わります。
ここまで読んでくださりありがとうございました。
このブログが皆様のお役に少しでも立てたら嬉しいです。
では、また明日！(^^)／